Enerlogis

Après 2 ans d'utilisation d'un poêle a granulés, la bougie de prechauffage est déjà morte. 215€ de devis pour venir la remplacer dont 74€ rien que la bougie. Nous leur demandons de nous l'envoyer et que nous l'installerons nous même et la prix de la bougie s'élève a 87,50€ avec les frais d'envois. Ça fait quand même 13,50€ de fais d'envois et pas de nouvelles après 4 jours. Quand nous réussissons enfin à joindre le sav (après plusieurs appels infructueux de 45 mn ou ça raccroche tout seul) on nous annonce que la livraison se fait par la poste en courrier simple et qu'il n'y a pas de date de livraison, à 13€50 les frais d'envois c'est quand même très moyen... Je ne doute pas du sérieux de l'entreprise mais il y a quand même de quoi se poser des questions...

Notre poêle à granulés est installé depuis septembre 2020 et fait entendre depuis la mise en service des bruits de dilatation insupportables. Il s'ensuit une relation de bientôt 10 mois avec le SAV d'Enerlogis au cours de laquelle tous les correctifs ont été essayés : modifier les réglages, attendre que les bruits cessent d'eux-mêmes, intervention à domicile (sans effets), pour finalement que le poêle soit enlevé et remporté à l'atelier de Chambéry en... mai 2021, après une saison entière de chauffe. Pendant toute cette période jamais Enerlogis ne nous a contactés spontanément pour nous faire savoir la suite donnée. Nous avons dû systématiquement rappeler le SAV régulièrement saturé. A l'heure qu'il est (juillet 2021) nous n'avons toujours aucune nouvelle de notre poêle, enlevé il y a 2 mois. Nous ne mettons pas en doute l'expertise technique d'Enerlogis mais en ce qui concerne la relation client, déplorons une absence totale de considération. Nous regrettons de dépendre aujourd'hui de cette société et de devoir encore et toujours nous battre pour nous faire entendre.

Très bonne société, très bons conseils appareil de chauffage performant, techniciens très professionnels, et très agréables. Après mettre fait avoir par poêle à ranules.fr sur Goncelin , j'ai décidé d'acheter un autre poêle, aucun regrets celui-ci fonctionne parfaitement, on sent que la sécurité est leur principal préoccupation, ainsi que le bien être de leurs clients. Merci infiniment aux techniciens, très agréables et merci à Enerlogis. Je recommande vivement cette société .

Nous sommes très satisfaits des prestations de Enerlogis. Pour commencer la personne qui s'occupe des rendez vous Quentin, qui a été très a l'écoute de mon problème et qui m'a tout de suite envoyé un technicien très vite malgré que nous habitons loin, vers Evian. Le technicien Bernard est un bon professionnel, très sympathique et qui a fait un excellent travail avec notre poêle Jolly Mec. Ce la deuxième fois qu'il intervient chez nous et que nous sommes très satisfaits de sa prestation. Je vous conseil vivement cette société.