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11 r Marie de Lorraine 37700 La Ville aux Dames
Ouverture du Bati Drive dès 8H, en continu jusqu'à 19H.
N° agrément Phytosanitaire – vente à des utilisateurs non professionnels : CE01097
Publié le 21/06/2023 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Venu faire échanger un voile d'ombrage et j'ai appris que les voiles d'ombrage ne sont pas faits pour être utilisés en extérieur. Je ne recommande pas se magasin surtout quand on entend la caissière dire à sa collègue que l'on fait c...r de venir à cette heure là. J'espère que ce commentaire remontera jusqu'à la direction. En tout cas j'ai pris direction la sortie et je n'y retournerai plus.
Réponse de l'établissement, publié le 22/06/2023
Bonjour Monsieur, Votre commentaire nous est bien parvenu, soyez rassuré. Nous sommes vraiment désolé que vous soyez reparti fâché et frustré de notre magasin, ce n'est évidemment pas le sens même de notre mission! Pour autant, vous avez eu à faire hier à nos 2 chefs de secteur qui ont pris la décision de ne pas vous échanger le voile d'ombrage, se basant sur les garanties contractuelles mentionnées dans le packaging à savoir que "la garantie ne peut fonctionner pour cause de tempête, de pluie ou de grêle". Et pas plus tard que dimanche dernier, nous avons essuyé un fort coup de vent, endommageant légèrement votre voile d'ombrage sans doute... En revanche, aucun de nos 2 responsables n'a dit que ce produit ne peut pas être utilisé à l'extérieur; c'est bien un produit fait pour protéger du soleil ! Malgré tout, et parce que nous ne souhaitons pas resté sur cette "fausse note", je vous propose de vous aider à racheter un voile d'ombrage, si vous en êtes toujours intéressé, en vous octroyant une remise de 30%. En espérant que cette proposition pourra retenir votre attention. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Publié le 23/02/2023 au sujet de l'activité matériaux de construction
Commande passée hier et confirmée a 16:14, livrable sous 2 heures…. Puis aucune nouvelle ! Ce n’est vraiment pas sérieux !! Du coup j’ai annulé et commandé dans un magasin plus fiable.
Réponse de l'établissement, publié le 23/02/2023
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris à la lecture de votre commentaire, et surtout nous sommes sincèrement désolés. En effet, nous recevons des alertes à chaque commande click & collect et, nous ne savons expliquer pourquoi, nous n'avons pas reçu d'alerte concernant votre commande... Hier, pourtant, nous avons traité sans aucun problème une petite dizaine de commandes click & collect... Nous vous adressons à nouveau nos excuses sincères et espérons que, malgré tout, vous reviendrez au sein de notre magasin ou tenterez une autre commande internet. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Publié le 12/11/2021 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Suite a mon achat du 25/10/2021 (store occultant OPTISOL ORF/051 78x98cm, commande n 5371087624) le store acheté ne se montait pas sur la fenêtre (dimensions des montants latéraux trop longue), je pense avoir été victime d'une erreur d'emballage du produit par le fabricant. Le store que j'ai acheté était pour une fenêtre de toit de dimensions 78x98cm et le store dans l'emballage devait être pour une dimension de 78x108cm car j'ai dû recouper les montants latéraux de 6,5cm ce qui est énorme pour un store qui doit s’intégrer sans aucune difficulté. le store est légèrement trop large donc il ne coulisse pas. j'ai déchiré le store en voulant le descendre. Bilan 49 euros à la poubelle (je n'ai pas osé ramener le store car je doute qu'on me le remboursera). J'ai racheté un store de d'une autre marque qui se monte parfaitement Je ne suis pas responsable des produits que j'achète car je ne peux pas vérifier s'il correspond à ce qui est inscrit sur l'emballage.
Publié le 05/11/2021 au sujet de l'activité bricolage, outillage
site à refaire, tout est mélangé
Réponse de l'établissement, publié le 05/11/2021
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire même si évidemment nous le prenons en considération. Pouvez-vous néanmoins nous préciser quelle partie du magasin est, selon vous, toute mélangée? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Publié le 08/05/2021 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Vraiment insatisfait de l'accueil des fonctionnaires de Bricomarché, ils étaient très mal accueillant. Ils ont fait preuve d'un grand manque de professionnalisme. De plus à Bricomarché on me dit que les découpes sont 1 euros, puis lorsque j'ai rapporté mes planches afin de les couper on me dit que je dois payer 4 euros la découpe. Je vous déconseille fortement. Très déçu du directeur ainsi que son fonctionnaire.
Réponse de l'établissement, publié le 10/05/2021
Bonjour, Nous tenons à répondre à votre commentaire car nous pensons qu'il s'agit d'un quiproquo. En effet, la plupart du bois que l'on découpe a été acheté au sein de notre magasin; mais nous acceptons aussi de couper du bois venant d'autres magasins afin de rendre service au plus grand nombre; en revanche, dans ce cas de figure précis, nous facturons effectivement le trait de scie plus cher (4 € au lieu de 1 €). Aviez-vous précisé au téléphone que votre bois venait de l'extérieur? Quand le bois vient de chez nous, on sait ce que l'on coupe, on connait la qualité du produit, ce qui n'est pas le cas quand il provient de l'extérieur. Vous omettez en plus de dire que, parce que vous raliez, notre chef de magasin vous a octroyé une remise commerciale sur le trait de scie... Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
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