Andrez Brajon Dupont Est

Particuliers, n'y allez pas

En panne du bloc gaz à électrovanne d'une chaudière BAXI , je me déplace chez A.Brajon Ste Marguerite pour trouver cette pièce défectueuse. Reçu par un spécialiste en chauffage avec en mains la Doc de cette chaudière, les références sont prises ainsi que mon nmr de TPH pour être contacté en retour sur la disponibilité de cette pièce. Au bout d'une semaine sans aucun appel en retour, je contacte ce service, et on me dirige vers A.Brajon EPINAL mon sauveur étant absent à Ste Marguerite. Après avoir transféré toutes les données à EPINAL, je décide de chercher cette pièce sur le net, que je trouve sans aucune difficulté par téléphone chez HS FRANCE à BISCHOFFEIM, dont la chargée d'accueil me donne aussitôt les références de ce Bloc gaz, tout ça en 10 mns chrono . Ce qui est vraiment rageant dans cette affaire, c'est que j'apprends par la suite, que A.BRAJON va s'approvisionner en pièces tous les mercredis dans cette enseigne, avouez que c'est désespérant d'entendre des propos pareils, alors que cela fait une semaine que j'aurai pu avoir ce bloc gaz, que je suis allé chercher directement chez eux hier matin . Installé, il fonctionne parfaitement. Bien que je ne sois pas un professionnel en chauffage, je pense que ces pros du chauffage devraient être un peu plus à l'écoute des particuliers, qui font eux aussi vivre cette entreprise. Mes propos vous paraitrons certainement sévères, mais pour des pros du chauffage, je pense qu'ils manquent singulièrement d'expérience dans ce domaine pointu et de formation dans l'accueil du client. Une chose est sure, le jour où je vais changer cette chaudière, je sais déjà qui ne pas contacter.