CESML

Bonjour, Nous sommes désolés des ennuis que vous avez eus lorsque vous étiez à l’hôpital. Le chèque faisant parti de nos différents moyens de paiement proposés, nous ne refusons jamais un chèque. C’est l’établissement bancaire qui l’accepte ou le rejette et nous en informe pour que nous puissions régulariser la situation auprès de notre client. Suite à une facture impayée, plusieurs relances sont adressées par courrier. Si celles-ci restent sans réponse nous envoyons un avis de coupure. De la date d’envoi de la facture à la coupure réelle sur site, il y a environ deux mois durant lesquels nous pouvons être contactés pour une demande de délai de paiement. Pour toutes informations complémentaires ou pour entrer en contact avec un de nos conseillers clientèle vous pouvez nous joindre via le formulaire contact de notre site internet ou par téléphone.

Bonjour, Nous sommes désolés de n’avoir pu répondre à votre attente dans ces tristes circonstances et vous prions de nous en excuser. Suite à une facture impayée, plusieurs relances sont adressées par courrier. Si celles-ci restent sans réponse nous envoyons un avis de coupure. De la date d’envoi de la facture à la coupure réelle sur site, il y a environ deux mois durant lesquels nous pouvons être contactés pour une demande de délai de paiement. Nous n’avons rien reçu pour ce dossier. Pour toutes informations complémentaires ou pour entrer en contact avec un de nos conseillers clientèle vous pouvez nous joindre via le formulaire contact de notre site internet ou par téléphone.

Bonjour, Les coupures de courant sur nos réseaux peuvent être liés soit à des travaux sur la commune, auquel cas les clients impactés par la coupure sont prévenus par courrier ; soit à une panne électrique que nous ne pouvons malheureusement pas anticiper. Toutefois, dès que nos équipes CESML sont informées d’une panne sur le réseau, elles interviennent très rapidement.