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8 r Pierre Métairie 78120 Rambouillet
Publié le 13/09/2023 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
A fuir Manque de professionnalisme aucun retour après des erreurs sur leur installation
Publié le 06/01/2022 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
Installation OK, SAV pas OK
Bon installateur, mais très mauvais SAV: a refusé de dépanner en 2021 une cheminée avec insert gaz.
Publié le 04/01/2021 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
Très bon artisan
Pose d'un poêle MCZ réalisé en une 1/2 journée avec tubage. Le devis et les délais sont tenus. Le travail est fait proprement et avec sérieux. Lors du choix, les explications et conseils sont nombreux et les propositions faites a partir de la demande initiale très pertinentes. A conseiller.
Publié le 10/07/2019 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
J'ai contacté la société Bel air cheminée pour la remise en route de mon poêle et je suis parfaitement satisfaite du travail effectué. Respect des délais et des devis travail soigné et conciencieux Cette société familiale a toutes les competences pour réaliser vos travaux
Publié le 04/01/2019 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
Priez pour ne pas avoir besoin d'après vente
Tout avait bien commencé. Commercial a l'écoute, pose nickel et accueil sympa. Tout semblait professsionnel et sans faille. Helas, il ne faut pas en demander plus. Quelques années plus tard, un début d'incendie en haut de mon conduit. Les pompiers qui sont intervenus m'ont confirmés des malfaçons. Le tubage qui doit réglementairement se prolonger cinq centimètres au delà du conduit s'arrêtait avant. Résultat, du bistre s'est accroché sur le ciment et a pris feu en haut du conduit. Ce qui n'aurait pu n'être qu'une erreur réparable s'est transformée en mauvais film. Près d'un an à appeler régulièrement, a n'avoir que le standard, trop rarement le patron, a expliquer mon cas pour aboutir à un silence radio complet. Pas une visite, aucune proposition concrète de réparation (sans même parler de prise en charge des dommages).
Réponse de l'établissement, publié le 18/01/2019
Monsieur, votre cheminée a été installée en 2007, lors de vos ramonages le ramoneur est-il monté sur le toit afin de nettoyer le chapeau et la sortie de tubage ? comme cela doit être fait voir DTU de fumisterie en 10 ans le tubage peut s'affaisser dans le conduit ce qui peut provoquer ce phénomène si votre ramoneur avait travaillé comme il faut il aurait constaté l' affaissement du tubage. nous vous rappelons que dans votre cas, les garanties sont biennales et non décennales
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Avis
7 avis.
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