RS France

Commander un contacteur de ma PAC le 19 Janvier à 9h30. Livraison prevue le lendemain matin... Nous sommes le 26 janvier et toujours rien malgres 3 appels au service client de RS. Il comprenne la problematique mais ne font rien pour que je repare ma PAC. Ce matin 8 degres dans la maison. Fuyez fuyez....

Alors là, bravo... pour toucher le fond, RS France, je crois que l'on ne peut pas mieux... On m'indique livraison effectuée le 14 novembre 2024 (hier)... Je vais donc voir dans ma boite aux lettres.... rien reçu .... Je contacte le service client par tchat... On me dit que même si c'est indiqué livré, de ne pas en tenir compte.... on a pas la même notion du français de toute évidence... ENsuite, on me dit de patienter jusqu'à aujourd'hui et quelle ne fût pas ma surprise Non seulement pas livré alors que j'habite dans la Marne, cette commande a été livré chez un autre client, Poséo Energies renouvelables.... à Antibes de plus, il figure bien mon nom et adresse de livraison dans la Marne mais on envoie cela chez un autre destinataire à l'autre bout de la France, on me dit que cela est livré avec tenez vous bien, le tampon de Poséo Energies Renouvelables que je ne connais ni d'Adam, ni d'EVe..... Non seulement on a pas la même notion du français, mais on a pas la même notion de la géographie de toute évidence... Et ce qui est d'autant plus sidérant, on voit bien mon adresse là où devaient être livrés mes composants et le tampon de Poséo indiquant l'adresse d'Antibes Mais cela ne s'arrête pas là.... je passe commande pour 12 transistors que j'ai besoin urgemment et le site indique qu'ils sont disponibles. JE devais donc recevoir le tout aujourd'hui 15 novembre 2024..... Et après avoir commandé, je reçois trois confirmations de commande, 1 transistor pour arriver le 14 novembre, 3 pour le 15 novembre et les 8 derniers entre le 20 et le 22.... Pour ensuite découvrir aujourd'hui que ces composants arrivent le 25 parce qu'ils sont en stock en Angleterre La politique de votre entreprise c'est quoi Balader les clients Pourquoi ne pas indiquer les dates de livraisons avant que nous passions commande Parce que vous savez que vous n'avez pas les composants mais il faut absolument encaisser du poignon, quitte à livrer au pif Scandaleux

A fuir RS n'est plus ce que c'était. Commande qui n'arrive jamais Service client absent aussi bien par mail que par téléphone à 0.15E/mn (attention, le temps d'attente pour avoir un interlocuteur peu compétent est payant).

Première commande une catastrophe, avant de commander j'ai demander quelle transporteur ils utilisent ils m'on dis essentiellement DHL je leurs ai explique que je ne voulais certainement pas UPS car il ne passent jamais chez moi me livrer mais mettent systématiquement mes colis en point Relay ma dernière expérience une station de soudage acheté sur un site concurrent de 630 euros livré en point Relay alors quelle devait être livré contre signature. Donc comme il n'y avais pas d'UPS J'ai fais une petite commandes de 68 euros pour essayé avant de faire ma grosse commande qui aurais du être un extracteur de fumée Weller. Et bien ma premier commande a été répartie en deux colis. Ce colis a été mal redirigé au dépars. Ensuite, la première partie de ma commande livré deux jours après par TNT sans aucun souci mais la deuxièmes livré le même jour par UPS en point Relay motif destinataire absent alors que j'ai réceptionnais ma première commande par TNT donc j'étais présent. Je téléphone à RS ils m'on dis qu'ils allaire faire redirigé ma livraison à mon domicile, j'ai fait une réclamation car ils ne se passais rien et depuis ils font les morts je n'irais pas cherché ma commande au point Relay tant pis pour l'argent perdu mais c'est la première commande et la dernière.

Un service de qualité et une offre très large de produits sur le site internet Livraison rapide au top