Brico E.Leclerc

a raporté un produit que j'avais acheté et qui finalement n'etait pas cela pour l'utilité de Mme superbe dialoguee avec le service a l'entrée des conseillerés tres sympatique et qui connaise leurs travail. BRAVO a eu et bonne continuation cordialement Mrs et Mme jean-marie et Saunya gasser

Lamentable, j'achète 2 caissons ,coffres de rangements de marque keter , les cassés à l'intérieur je retourne pour un échange à 18h35 ,on me répond à l'accueil qu elle ne peut rien faire pour moi ,le chapiteau est fermer , revenez demain , comme si on que ça a faire alors que le.brici est encore ouvert Je déconseille milles fois

Superbe expérience avec Mr Didier, le responsable du chapiteau Hesperide à Brico Leclerc Cernay. C'est une personne très agréable, à l'écoute, très dévouée et surtout très professionnel. En effet, grâce à son professionnalisme, j'ai réussi à retrouver une pièce cassée de mon transat De plus, grâce à son écoute et sa très bonne connaissance des produits Hesperide, il a su trouver le transat qui me convenait en me faisant remarquer le petit + de chacun des produits Aussi, si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à le demander Vous ne serez pas déçu Je vous souhaite de tout coeur de le rencontrer Vous serez devant une très belle personne qui maîtrise son rayon

Fort mécontente. Des conseillers aimables et gentils mais incompétents qui me renvoient dans un premier temps d'une personne à une autre, autre qui me renvoie à une autre Appareil défectueux que l'on m'a demandé de rapporter après appel du magasin pour signaler le dysfonctionnement et après attente au téléphone. Je me rends sur place pour ramener la marchandise. Un nouveau vendeur toujours aimable reprend l'appareil sans difficulté. Par contre très problèmatique pour se faire rembourser. Le responsable à l'accueil refuse de me rembourser et iniste lourdement pour m'imposer un avoir, ce que je refuse car ce n'est pas la première fois que je suis confrontée à des problèmes avec cette enseigne et je décide de ne plus y mettre les pieds. (mauvais conseils, attente trop longue aux caisses, attente à l'accueil, etc.) La covid a bon dos. Le ton monte. . Il voulait me rembourser par le biais de ma carte de crédit mais le système ne fonctionnait pas et me répétait en boucle que ce n'était pas de sa faute . Excédée, je lui ai signalé que je vais contacter immédiatement la DCCRF. Finalement, après de nombres minutes d'énénervement et de palabres, ce personnage fort désagrable daigne enfin me rembourser en espèces comme demandé. Il se permet des remarques désobligeantes que ne n'apprécie guère. J'ai perdu plus de deux heures.

Nous sommes venus au magasin afin d’avoir des renseignements concernant les cuisines. Un modèle d’expo nous plaît. Plus de 20 minutes pour que le vendeur nous calcul. Il vient nous raconte plein de choses mais quand je lui demande de faire avancer les choses il me réponds que là il n’a pas le temps il faut revenir plus tard. 1 heure de perdu pour RIEN. On décide de revenir la semaine d’après. Même vendeur qui prends les infos de notre projet et nous explique qu’il faudrait se décider rapidement car 10 jours plus tard (le 01/11/21) augmentation des prix de presque 10%. Mais qu’il a pas le temps de traiter notre dossier il nous rappellera. Une semaine plus tard je le rappelle en lui demandant où en était le dossier pour éviter la hausse. PAS LE TEMPS Bref a fuir pour ne pas perdre son temps