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- Dimanche
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Publié le 19/10/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Certes, le Magasin est censé fermer à 17h30, mais je suis arrivée à 17h24 pour une bricole qu’il me manquait, et la porte était déjà fermée… Je suis sûre que j’aurais été dehors avant la majorité des clients qui étaient encore dans le magasin à cette heure-là! Vu qu’on ne peut pas discuter avec eux qu’ils ne viennent pas se plaindre de leurs notes sur pages jaune, ou de la baisse de fréquentation…
- Accueil/Service
- 1 sur 5
- Rapport Qualité/Prix
- 1 sur 5
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 19/10/2025
Bonjour Monsieur, Je comprends votre déception, notre horaire de fermeture le dimanche est bien 17h30, il se peut parfois que la porte soit verrouillée quelques minutes plus tôt pour des raisons de sécurité opérationnelles. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons note de votre retour et allons le partager avec l'équipe sécurité et le permanent du jour pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension Service relation client Leroy Merlin La Roche sur Yon
Signaler cet avisPublié le 04/10/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
30 minutes a attendre le monsieur a la découpe du bois à 14h50 en pleine semaine, ce monsieur était soit disant parti avec un client dans le magasin. Son pauvre collègue qui est allé le chercher 3 fois et qui s’excusait à chaque fois, car lui je suppose n’avait pas l’habilitation à se servir de la machine à découpe. En plus à son arrivée, il a été plus que désagréable avec la cliente qui attendait après moi , qui lui a fait remarquer notre attente. La prochaine fois j’irai à la concurrence…
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 19/10/2025
Bonjour Mme Véronique Avril, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. je comprends parfaitement votre mécontentement face à l'attente rencontrée et au comportement inadapté que vous décrivez : cela ne reflète pas la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée, que nous avons partagé avec l'équipe votre remarque, nous avons depuis pris les mesures pour éviter que cela se reproduise notamment par la formation de la deuxième personne dédiée à ce service qui débutait lors de votre passage. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau afin de vous témoigner toute notre attention. Bien cordialement Service Relation Client Leroy Merlin La Roche sur Yon
Signaler cet avisPublié le 19/08/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Très beau magasin grand choix mais manque de personnel dans les rayons. Nous avons été acheter un rouleau de sol vinyl 30 mn d attente 1 conseiller pour tout le rayon, enfin notre tour Dimensions effectuées par la vendeuse, direction la caisse et là erreur 1m2 au lieu de 7m2 Retour dans le rayon pour revoir la vendeuse, plus là Encore 30 mn d attente pour corriger la dimension sur le bon caisse Partis retirer la marchandise enfin et encore 30mn d attente Matinée passée à Leroy Merlin Très en colère Je tiens à préciser que ce n' est pas la 1ère fois où le temps d être servi et renseigner prends énormément de temps Dommage
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 12/12/2025
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je comprends parfaitement votre mécontentement face à l'attente et l'erreur sur la dimension; ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous faisons le point avec l'équipe du rayon sol afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'éviter que cela ne se reproduise. Votre retour nous aide réellement à progresser sur ce point. Je vous présente nos excuses pour la perte de temps et la gène occasionnée . Service Relation client
Signaler cet avisPublié le 20/03/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
20 mars à 10 h , j étais partie pour un achat de cuisine meuble plus appareil ménager j habite à coté . Manifestent votre demoiselle très polie au bureau cuisine n est pas faite pour le commerce … Après être venue vers elle pour des renseignements , des réponses très approximatives et vraisemblable pas intéressée par mes propos et en aucun cas elle m a proposé un projet ( je peux concevoir une petite cuisine d une valeur de 2500 euros … Très déçu de votre vendeuse ou commerciale en cuisine … Je suis allé à Lapeyre où j ai pu constater la différence entre professionnels et vous Leroy Merlin par votre amateurisme Je le conçois un plus chère mais le conseil , l écoute et le professionnalisme n a pas de prix Je reste à votre disposition Cordialement
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 22/03/2025
Bonjour Philippe Migner , Je vous présente mes excuses quant à cette déconvenue et fais le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. La qualité d'accueil est primordiale pour notre enseigne et cette situation ne représente en rien l'image que nous souhaitons donner à nos clients. Je me charge de faire remonter celle-ci à nos responsables de rayons. Bonne journée de l'ensemble du magasin Leroy Merlin La Roche Sur Yon. L'équipe Service Relations Clients
Signaler cet avisPublié le 13/02/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Leroy Merlin La Roche sur Yon ils prennent leur clientèle vraiment pour des .... , il y a plusieurs mois avec mon copain nous avons vu un portail à 2380 € la semaine dernière nous avons parlé avec une personne , il nous a dit d'attendre le 12 février car il y allait avoir quinze pourcents dessus, mais ils sont malins car samedi le prix était toujours pareil , hier comme par hasard le portail avait pris 10 euros de plus 2390 €. tout ça pour récupérer leurs 10 €, si ils ne savent pas faire des promotions sans augmenter les les prix autant rien faire .
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 19/02/2025
Bonjour hugomatteotimothe, je vous remercie pour votre avis. Nous avons échangé ensemble par messages, je vous ai expliqué que le prix n'était plus à jour et que l'affichage n'avait pas été modifié, mais, que nous vous ferions bien le portail à 2380€ - 15%. Au plaisir de vous revoir en magasin, belle journée à vous. Lola, Relation Clients
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En détails
Marques
- Leroy merlin
Informations pratiques
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 40895736300059
- Code
- 4752B
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 408957363
- Forme juridique
- Société en nom collectif
- Création d'entreprise
- 1 juin 1996
- Effectif de l'entreprise
- 500 à 999 salariés
- Autres dénominations
- LEROY MERLIN GSB
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
742 avis.
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