Sogetrel

Fixe un rdv aujourd’hui, personne ne vient et quand j’appelle la plate-forme me dit qu’il n’y a pas de technicien disponible pour ce rendez-vous

Pour l'installation de la fibre, en un mois et demi 4 rendez vous dont deux pas honorés. pas de rapport d'intervention définissant les problèmes. Dialogue de sourd par sms en disant qu'il avait personne au domicile alors que nous étions là. Plus fort encore lors de la dernière intervention théorique le véhicule est passé devant la maison au ralenti et le chauffeur a pris une photo mais il ne s'est pas arrêté..; Certainement pour dire qu'ils étaient passés Pas un mot d'excuse pour le 4 1/2 journées de perdues et pour finir pas de fibre. Je n'ai jamais autant d'incompétences réunis dans une entreprise. Je me demande comment ORANGE choisi ces prestataires et on finit par avoir des doutes sur leur propre compétence.

Rendez-vous pris avec un technicien Sogetrel mandaté par Orange pour assistance technique de ma ligne internet. Moins d'une heure après mon interaction avec Orange pour la prise du rendez-vous, report de celui-ci au lendemain par SMS de Sogetrel. Le jour venu, en fin d'après-midi je reçois un SMS d'Orange se satisfaisant que le technicien est venu et a fait son travail. Ce que confirme en soirée un mail envoyé par Orange, auquel est joint un rapport d'intervention signé par le technicien, et par moi, le client (mais bizarrement, je n'y reconnais pas ma signature). Le problème : Aucun technicien n'a frappé ni sonné, alors que j'étais chez moi toute la journée (en télétravail à plein temps). Et je n'ai rien signé du tout, ni même vu le document que je suis censé avoir signé. Conclusion : Un service technique d'une grande discrétion puisqu'il ne se montre pas, et qui se donne la peine de signer à la place du client - probablement pour éviter à celui-ci l'effort de lire et d'apposer sa signature au bas d'un document, quelle délicate attention

En 2 semaines 4 interventions annulées à la dernière minute et 1 intervention prévue aujourd'hui mais de nouveau annulée. Très déçu Merci la Sogetrel grosse preuve de professionnalisme

Bonjour je donne mon avis aujourd'hui car sogetrel est venu chez moi hier pour me mettre la fibre ils son reparti 5 min plus tard car il trouver pas le regard qui étais sous leur yeux et du coup doivent revenir le 16, novembre et quand on es appele ces le 24 novembre qui doivent revenir la blague et en plus de sa disent qu'on doit faire des travaux ces des incapable a fuir fortement.