Nuances De Feu Chambourcy

Je déconseille très fortement ce cheministe. Poêle à granulés installé il y’a 3 ans de la marque Nobis. Très bon poêle en passant - novembre 2022. Problème de la résistance défectueuse au bout de 2 ans (non couvert par la garantie, bien évidemment) - novembre 2024. Me dépose une pièce de rechange dans la boîte aux lettres par manque de temps et me propose de changer la pièce moi-même. Au vue la faible complexité (4 vis et un connecteur) et surtout de la période hivernale, chaque jour compte, j’ai accepté de changer la pièce seul. Il y’a 3 semaines, novembre 2025, nouvelle panne du poêle avec les mêmes symptômes que l’an denier. J’imagine une résistance de nouveau défectueuse… et j’appelle donc Nuances de Feu pour remplacement (la pièce ayant 1 an). C’est là que les choses prennent une tournure désagréable et que l’on a vraiment l’impression de se faire prendre pour un pigeon. La réponse de Nuance de Feu: « nous ne sommes pas certains que c’est la résistance qui est en panne, cela est sûrement dû à une accumulation de cendres » il faut faire intervenir un technicien pour la maudite somme de 150 euros 😂 Je passe l’aspirateur, nettoie le brasier. Toujours rien et j’insiste sur le faite que la panne ressemble étroitement à celle de l’an dernier. Nuance de feu : « non ce n’est probablement pas la résistance, il faut faire passer le technicien et puis vous aviez procédé au remplacement seul, donc il n’y a pas de garantie il faut facturer l’intervention et une nouvelle résistance si c’est bien cela la panne » Vous me suivez 150 euros intervention + 90 euros la pièce soit 240 euros pour une pièce fournie il y’a moins d’un an défectueuse Lol 😂 Surpris de cette réponse et persuadé que c’est la résistance à l’origine du problème j’en commande une sur internet. Et là, fraîchement reçue je procède au remplacement. Voilà que le problème est résolu D’après vous, je me pointe en agence et je fais un scandale pour repartir avec une bougie / résistance neuve

L’installation OK La facturation LE PIRE DU PIRE A FUIR ABSOLUMENT

Excellente expérience avec Alexandre qui nous a parfaitement conseillé sur le choix du poêle à bois pour notre intérieur en fonction des éléments donnés. Ecoute, explications, prise en charge du dossier, de la mise en route, tout est parfait... sans oublier l'installation réalisée par une équipe consciencieuse et méticuleuse. Nous recommandons vivement. M.Mme Romeo

Je suis entièrement satisfait de mon achat de poêle à granulés Le vendeur Mickael DELINE a été très professionnel, à l'écoute de mes besoins, et a su me conseiller parfaitement sur le modèle adapté à ma maison. L'installation s'est déroulée rapidement, grâce à 2 techniciens compétents et très sympathiques. Depuis, je profite d'une chaleur agréable et économique, et je recommande vivement cette équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse, et leur savoir-faire

Très content d'être passé par Nuance de feu. La personne qui nous a vendu le poêle était très pédagogue et a pris tout le temps qu'il fallait pour renseigner les débutants que nous étions. L'équipe qui était venu installer le poêle a été très efficace et patiente, car notre maison est un peu biscornue, et a fait du très bon travail à 5 cm prêt. Venu sur place pour finaliser notre achat et constatant qu'il n'était pas satisfait du résultat, notre conseiller a fait revenir l'équipe pour décaler le poêle de 5 cm et c'est vrai que c'est beaucoup mieux maintenant. Nous somme ravis.