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Avis

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  • Publié le 17/05/2022 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois

    Note :1/5

    Les meilleurs pour vous vendre un poêle et après plus personne Du début à la fin que des problèmes, une installation négligée et pas au norme , un poêle austroflam xclou soit disant le top des poêle qui chauffait en consommant énormément mais qui ne restituait aucune chaleur , un SAV inexistant 5 mois après toujours aucunes nouvelle de la poignée qui s’est détériorée après quelques jours d’utilisation et une pierre du foyer qui a fendue à cause des mauvais conseils de chauffe du responsable technique de la société . Pour trouver la cause des problèmes c est nous les clients qui avons dû faire pendant plusieurs jours des relevés de température à divers heures de là journée, pesée le bois utilisé et transmettre tout ça à monsieur Duranton le directeur pour qu’il fasse suivre ces dernier à la société austroflam . Verdict le poêle marche bien et c est nous qui ne savons pas faire de feu 45 ans que je me chauffe au bois . Aucune remise en question et solution proposée par passion flamme . Je demande sur les conseils d’un chauffagiste si un effet venturi est possible mais aucune réponse .La seule chose propsé est un rachat de mon poêle pour 3400 euros , valeur de l’installation 4900 euros . Pour un confort de chaleur dans mon foyer je démonte et réinstalle mon ancien poêle après 8 semaines d’utilisation désastreuse. Après plusieurs dizaines de mails et aucunes solutions je demande l’avis et des devis pour racheter un nouveau poêle à d’autres sociétés et toutes sont unanimes, pour que l’installation fonctionne correctement il faut regainer à diamètre égal tout le conduit de cheminée pour éviter un effet venturi. J’en fait part à monsieur Duranton et la surprise une proposition de rachat du poêle à 4200 euros . Mais depuis quelques jours j’avais revendu le poêle pour 3600 euros. Je rencontre monsieur Duranton qui déclare ne rien pouvoir faire pour moi pour les 1400 euros perdu . Mieux je reçois une lettre du syndicat des indépendants qui représente les petites entreprises qui m’écrit que monsieur Duranton ne fera aucun geste commercial. Je n’attend plus rien de cette société depuis bien longtemps…… Je Tenais a vous faire partager ma mauvaise expérience avec la société passion flamme que vous me comprendrez je ne conseil pas …..

  • Publié le 12/05/2022 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois

    Note :1/5

    Expérience déplorable. Service après vente non existant. Une fois le chèque ( 5000€ tout de même…) plus personne Une poignée de poêle cassée après quelques semaines d utilisation, prise en garantie et 6 mois après… aucune nouvelle de celle ci Bravo

  • Publié le 05/05/2022 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois

    Note :1/5

    Très mauvaise expérience avec cette société, service après vente quasi inexistant

  • Publié le 08/02/2022 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois

    Note :5/5

    Entreprise très professionnelle je recommande à 100% , Du devis à la mise en route, professionnels jusqu’au bout, à l’écoute, réactifs, conseils et de plus sympathiques

  • Publié le 07/02/2022 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois

    Note :1/5

    Les meilleures pour vous vendre un poêle mais le SAV est inexistant, nombreux mail envoyé au directeur de la société, aucune réponse à ce jour...

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
51477019700036
Code
4759B
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
514770197
Forme juridique
5499
Date de création
03/09/2009
Effectif de l'entreprise
6 à 9 salariés
Nombre d'établissements
0